Termos do serviço

Condições Gerais de Compra

As presentes Condições Gerais de Compra regulamentam o uso do site nutree.me (doravante denominado "O Site"), de propriedade da Regina Lima. A Regina Lima tem sede na R. de Joaquim Vitorino Ribeiro 44, 4350-130 Porto, Portugal e com endereço de e-mail time.to.nutree@gmail.com.

A utilização dos serviços da loja online pelo cliente implica a adesão às Condições Gerais de Compra na versão publicada no momento do pedido. Por isso, é recomendável que o cliente leia estas Condições Gerais antes de realizar uma compra.

ÂMBITO DO CONTRATO
Estas Condições Gerais de Compra aplicam-se à venda de todos os produtos da Regina Lima através do seu site em Portugal. A Regina Lima informa que o site é direcionado exclusivamente para maiores de 18 anos. A Regina Lima reserva-se o direito de cancelar a conta de acesso de clientes caso sejam detectados atos fraudulentos, especulativos ou de má-fé na utilização do serviço.

LIMITE DE COMPRA
Por motivos de segurança, não é permitido realizar compras superiores a 1.000 euros ou com mais de 100 itens por pedido. Clientes interessados em valores superiores devem entrar em contato, onde serão orientados sobre como realizar a compra desejada.

PREÇO
Os preços aplicáveis são aqueles indicados no site na data do pedido. A entrega dos produtos está sujeita ao IVA. Após finalizar o pedido, e antes do pagamento, será fornecido um resumo final identificando os itens adquiridos e seu preço total (incluindo transporte e impostos).

Os preços no site nutree.me são apresentados em euros.

PAGAMENTO
O pagamento deve ser efetuado ao final do processo de compra e é condição indispensável para a formalização do pedido. Não é permitido o pagamento posterior, nem através de métodos como pagamento contra reembolso ou transferência bancária.

Métodos de pagamento aceitos:

  • Visa, MasterCard
  • Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
  • PayPal

A Regina Lima utiliza sistemas de pagamento seguro de instituições financeiras de primeira linha para garantir a máxima segurança.

Se for detectada qualquer cobrança indevida ou fraudulenta no cartão utilizado, o cliente deve notificar a Regina Lima imediatamente via e-mail para que as medidas necessárias sejam tomadas.

O cliente autoriza expressamente o envio de faturas em formato eletrônico.

ENTREGA
O prazo máximo de entrega é de 12 dias úteis após a compra. A entrega é realizada no endereço indicado pelo cliente, podendo ser uma residência, local de trabalho ou outro.

  • Envio gratuito para pedidos iguais ou superiores a 50€.
  • Caso o destinatário esteja ausente, o transportador deixará uma notificação e tentará contato telefônico. Após três tentativas sem sucesso, o pedido será devolvido ao armazém.

DEVOLUÇÕES E DESISTÊNCIA

  • Devolução: por defeito ou erro no produto enviado.
  • Desistência: por decisão do cliente no prazo de 14 dias úteis.

Observações importantes:

  • Produtos que não possam ser devolvidos por motivos de saúde ou higiene não serão aceitos, exceto em caso de defeito.

Reembolso:

  • Será realizado no prazo de 14 dias úteis após a notificação e uso do mesmo método de pagamento.

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
Se um produto estiver fora de stock, o cliente será informado imediatamente, e o valor será reembolsado dentro do prazo de 14 dias úteis.

ATENDIMENTO AO CLIENTE

  • Contato via página de Contacto
  • Endereço postal: R. de Joaquim Vitorino Ribeiro 44, 4350-130 Porto, Portugal

ALTERAÇÕES NAS CONDIÇÕES GERAIS
A Regina Lima pode modificar estas condições a qualquer momento, sem impacto sobre pedidos já realizados.

FORÇA MAIOR
A Regina Lima não será responsabilizada por atrasos ou falhas devido a casos fortuitos, como guerras, greves ou desastres naturais.

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Estas condições estão sujeitas à legislação espanhola. Em caso de disputas, aplica-se a jurisdição do domicílio do cliente.